Solltest Du Deine DNA basierte Formulierung bestellt haben, beginnen wir dieses für Dich vorzubereiten, sobald Deine Testergebnisse verfügbar sind.
Ab diesem Zeitpunkt kann es bis zu 7 Tage dauern, bis Dein MY SHAPE FORMULA an Dich versandt wird.
Bitte beachte:
Der Versand Deiner personalisierten Trinkmahlzeit wird nur dann angestoßen, wenn wir Dein Testergebnis Deiner Bestellung zuordnen können.
Du solltest Deinen DNA Test also unbedingt mit der E-Mail Adresse verknüpfen, welche Du auch bei Deiner Bestellung angegeben hattest.
Nur so wissen wir, dass zu Deinem Test auch ein MY SHAPE FORMULA gehört.
Verknüpfst Du Deinen Test nicht mit der E-Mail Adresse Deiner Bestellung, wird der Versand nicht automatisch angestoßen. Bitte versuche diesen Fall zu vermeiden.
Sollte es doch dazu kommen, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular hier im Hilfecenter. Wir werden die Bestellung gerne manuell für Dich veranlassen.